Driftsavtale SLA

Vi har 99,9% oppetidsgaranti på servere og linjer og vil rykke ut på nattestid om noe går galt med din server. Bare selve avtale koster 1990,- per måned hos en av våre større konkurrenter (SLA 3), dette er inkludert som standard for alle våre servere!

Alle våre servere omfattes av en avtale som går langt utover såkalt Managed server og vanlige SLA-nivåer. Mens andre firmaer baserer seg på kvantitet (flest mulig billige servere), fokukserer vi først og fremst på kvalitet og god support. Serveren din skal være oppe til enhver tid, uansett hvem sin feil det er, og det at vi kun benytter nytt og moderne utstyr er viktig her.

I tillegg til at vi har Managed hosting, så inkluderes 6 timer i måneden til ekstra drift av serveren. Dette vil si installering av de programmene du ønsker, feilsøking og annet arbeid som du hos så og si alle konkurrenter fakturereres høyt og lavt for og som du må bestille time for å få gjort.

Du har også 100% tilgang til serveren over nett slik at du kan velge om du vil gjøre oppgave selv eller la oss gjøre dem. Altså full root (Linux) eller administratortilgang (Windows) til din server.

Eksempel hentet fra forum på nett: Kunden har dedikert server hos en konkurrent. Apache (webserveren) stopper opp og vedkommende har prøvd alt. Kontakter support og får beskjed om at det ikke er dekket av avtalen, så han må selv finne ut av feilen.

Dette er nettopp et tilfelle som er dekket på dedikert server hos oss. Vi vil da logge oss inn på kundens server og starte arbeidet. Ingen kostnad!

Annet eksempel er en kunde som har flere servere hos oss og trengte en løsning for å overføre bilder mellom disse. Dette er også en oppgave vi gjorde uten kostnad eller diskusjon fordi det gjorde hverdagen så mye enklere for kunden.