Elektronisk Journalføring
Webspesialisten tilbyr elektronisk journal og kundeoppfølgingsprogram (CRM) for norske bedrifter
Vi kan tilby et supportsystem som er veldig funksjonsrikt og er egnet for alt fra en til flere hundre saksbehandlere. Tjenesten er lagt opp som en privat skytjeneste, hvor kunden blir lagt på en server her i Oslo, med backup hver time døgnet rundt. Dette er viktig av personvernhensyn og regler for innsyn.
Man betaler en sum per bruker av systemet, dette inkluderer alle oppgraderinger, endring av tekster, maler, html-kode og eventuelle kode-endringer som er nødvendig. Vi kan også tilby integrasjon mot andre systemer.
Saksbehandlingssystemets fremste egenskaper
- Elegant brukergrensesnitt basert på Ajax og javascript (web-grensesnitt).
- Enkelt system for ulike saksbehandlere: Lett å tilordne saker.
- Automatisk oppskalering av saker basert på egendefinerte kriterier (SLA).
- SMS varsling ved kritiske saker.
- Automatiske signaturer basert på innlogging.
- Tagging av saker for enklere gjenfinning/statistikk
- Enkelt å få oversikt over alle saker.
- Eget området for kunder med tilgang til Ofte Stilte Spørsmål og svarveiviser. Gir godt innsyn for kundene.
- Kan opprette saker basert på telefon eller eposthenvendelse.
- Kan logge tidsbruk og event. fakturere.
- Kan fjernstyre kundens PC uten ytterligere programvare.
- Kan aktivere Mobilversjon (Android-mobiler).
- Avansert statistikkmodul.
Servertjenester gitt av Webspesialisten
- Ingen investeringer nødvendig ved oppstart
- Fast pris per måned inkludert alle lisenser og server, ingen konsulentregninger underveis!
- Innlegging og vedlikehold av norske tekster både i sluttbruker og admin-modulen.
- Tilpassning av maler slik at logo/tekster kommer fint frem.
- Tilpassing av kode/import for å koble til event. eksisterende systemer.
- Oppgradering når nye versjoner foreligger.
- Daglige backuper av program og databaser lokalt og til vårt reservesenter Digiplex. Alt basert i Oslo.
- Brannmur og overvåkning av løsningen dag og natt.
- Norsk support per epost.
- Markedsledende oppetidsgaranti på 99,99%.
Skjermbilder fra admin delen av CRM-systemet
Bildet viser engelsk språkmodul i supportsystemet.
